Terms of service


Termeni și Condiții

 

Ultima actualizare: 23.06.2025

Bun venit pe site-ul Lorenzo Total Clean SRL! Accesarea și utilizarea serviciilor noastre implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a face o comandă sau de a solicita un serviciu. Continuarea navigării pe site constituie acordul tău cu acești termeni.

 

 

 

1. Informații generale

 

Acest site este administrat de Lorenzo Clean SRL, cu sediul în Drumul Osiei 70B, Etajul 1, Apartament 6, Camera 1, Sector 6, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. CUI 51859358 +  Nr. Înmatriculare J2025037601000

Oferim servicii profesionale de curățenie, mutări, livrări de mobilă, debarasări și încărcare moloz, cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

 

 

 

2. Servicii oferite

 

Lorenzo Total Clean SRL prestează următoarele servicii, la cererea clientului:

  • Curățenie generală (locuințe, birouri, post-constructor)
  • Mutări și livrări mobilă
  • Încărcare, transport și evacuare moloz
  • Debarasări de mobilier, electrocasnice și obiecte vechi
  • Transport obiecte voluminoase

Toate serviciile sunt efectuate de personal instruit, cu echipamente adecvate, în funcție de solicitarea clientului și în limita disponibilității.

3. Programări și comenzi

Comenzile se fac prin telefon, email sau formularul de pe site. Lorenzo Total Clean SRL își rezervă dreptul de a confirma, refuza sau reprograma o solicitare în funcție de:

  • Volumul de lucru existent
  • Resursele disponibile
  • Accesibilitatea locației
  • Condițiile de siguranță

Clientul are obligația să ofere detalii corecte și complete despre serviciul solicitat. În lipsa acestora, comanda poate fi amânată sau anulată.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt exprimate în lei (RON) și pot varia în funcție de:

  • Dimensiunea spațiului
  • Volumul de muncă
  • Distanță
  • Gradul de dificultate
  • Timpul necesar

Plata se poate face cash, prin transfer bancar sau alte metode agreate de comun acord. Orice sumă achitată parțial sau integral este nerambursabilă în cazul anulării din partea clientului cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare.

5. Drepturi și obligații

Lorenzo Total Clean SRL se obligă:

  • Să presteze serviciile în condiții profesionale
  • Să respecte termenele stabilite (în măsura în care nu intervin situații de forță majoră)
  • Să trateze cu seriozitate fiecare client

Clientul se obligă:

  • Să asigure accesul echipei la locație
  • Să comunice din timp eventualele modificări
  • Să achite contravaloarea serviciului în termenul agreat

6. Limitarea răspunderii

Lorenzo Total Clean SRL nu este responsabilă pentru:

  • Deteriorarea bunurilor aflate în stare degradată dinainte
  • Orice daune cauzate de informații incorecte oferite de client
  • Întârzieri sau anulări cauzate de condiții meteo extreme, blocaje rutiere, probleme tehnice sau alte situații independente de voința noastră

7. Politica de anulare

Anularea serviciilor se poate face gratuit cu minimum 24 de ore înainte de ora programării. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de anulare sau de a reprograma serviciul în funcție de disponibilitate.

8. Protecția datelor

Prin completarea formularului de pe site sau contactarea firmei, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale strict în scopul prestării serviciilor. Nu vom transmite datele către terți fără consimțământul expres al clientului.

9. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești termeni și condiții. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare din momentul publicării.

 

 

10. Contact

 

 

 

Pentru întrebări, programări sau reclamații, ne poți contacta la:

 

📧 Email: trandafirf97@gmail.com

📞 Telefon: 0722 694 656 / 0760 319 767

📍 Adresă: Drumul Osiei 70B, Etajul 1, Apartament 6, Camera 1, Sector 6, București