Refund policy
Politica de Anulare și Retur
Ultima actualizare: [zi, lună, an]
La Lorenzo Total Clean SRL, știm că apar situații neprevăzute. Tocmai de aceea, oferim o politică clară și corectă de anulare și reprogramare.
1. Anulări
- Gratuit, dacă ne anunți cu minimum 24 de ore înainte
- Sub 24h → se poate percepe o taxă de anulare
- Pentru comenzile speciale cu rezervare (ex: utilaje), avansul nu se returnează
2. Întârzieri sau imposibilitatea de prestare
Dacă echipa ajunge și nu poate efectua serviciul:
- Se poate reprograma cu taxă suplimentară
- Sau se anulează cu reținerea unei taxe de deplasare
3. Retur servicii
Serviciile prestate (curățenie, debarasări, mutări etc.) nu pot fi returnate. Totuși, dacă apar nemulțumiri justificate:
- Reluăm lucrarea, dacă este cazul
- Oferim reduceri viitoare
- Analizăm fiecare sesizare în max. 5 zile lucrătoare
4. Contact
📧 trandafirf97@gmail.com
📞 0722 694 656 / 0760 319 767
📍 Drumul Osiei 70B, Etajul 1, Apartament 6, Camera 1, Sector 6, București